Vårt engagemang för säkerhet
På BabyHack är ditt barns säkerhet vår högsta prioritet. Vi arbetar kontinuerligt för att säkerställa att alla våra produkter uppfyller de strängaste säkerhetskraven enligt EU's regler och standarder.
Alla våra produkter genomgår noggranna kontroller och testas för att uppfylla eller överträffa säkerhetsstandarder. Vi strävar efter att ge dig trygghet i att produkterna du köper är säkra att använda.
Så säkerställer vi säkra produkter
- Noggrann leverantörskontroll: Vi samarbetar endast med tillverkare och leverantörer som följer EU-säkerhetsstandarder.
- Säkerhetsmärkning: Alla våra produkter har tydliga märkningar med information om tillverkare och rekommenderad användning.
- Säkerhetstester: Våra produkter testas regelbundet för att uppfylla krav på kvalitet och säkerhet.
Vad gör vi om en produkt visar sig vara farlig?
Om en produkt mot förmodan skulle visa sig vara farlig eller bristfällig, agerar vi snabbt och effektivt:
- Snabb identifiering: Vi analyserar om produkten utgör en risk och tar beslut om återkallelse.
- Information till dig: Vi informerar alla berörda kunder via e-post, vår webbplats och sociala medier.
- Åtgärder:
- Du kan returnera produkten och få full återbetalning eller en ersättningsprodukt.
- Vi hjälper dig med vägledning om eventuella säkerhetsåtgärder kopplade till produkten.
Aktuella produktåterkallelser
Här listar vi alla pågående återkallelser och säkerhetsvarningar:
Så här kontaktar du oss
Om du har frågor om säkerhet eller produktåterkallelser, tveka inte att kontakta oss:
Hur kan du bidra?
Din feedback är ovärderlig! Om du upptäcker något fel eller har frågor om säkerheten hos en av våra produkter, vänligen meddela oss omedelbart.
Vanliga frågor om säkerhet och produktåterkallelser
1. Hur vet jag att era produkter är säkra?
Alla produkter på BabyHack.se uppfyller EU säkerhetsstandarder. Vi arbetar endast med leverantörer som kan garantera att produkterna är testade och godkända enligt dessa regler.
2. Vad gör jag om jag misstänker att en produkt är farlig?
Om du tror att en produkt du köpt från oss kan utgöra en risk:
- Sluta använda produkten omedelbart.
- Kontakta oss via hello@babyhack.se eller vårt kontaktformulär.
- Vi kommer att guida dig genom nästa steg och undersöka situationen.
3. Hur får jag information om en produktåterkallelse?
Vi informerar om produktåterkallelser via:
- E-post till kunder som köpt den berörda produkten.
- En uppdatering på denna sida under "Aktuella produktåterkallelser".
- Våra sociala mediekanaler.
4. Får jag tillbaka pengarna om en produkt återkallas?
Ja, om en produkt återkallas har du rätt att returnera den för full återbetalning eller välja en ersättningsprodukt om tillgängligt.
5. Hur returnerar jag en produkt som återkallats?
- Kontakta vår kundtjänst för att få en returfraktsedel.
- Packa produkten ordentligt och skicka den till oss.
- Vi behandlar din återbetalning eller skickar en ersättningsprodukt så snart vi mottagit varan.
6. Vad gör ni för att förebygga farliga produkter?
Vi har strikta krav på våra leverantörer och genomför regelbundna kontroller av produkter och märkning. Dessutom följer vi alla nya regelverk och använder EU Safety Gate-system för att upptäcka riskprodukter på marknaden.
7. Kan jag rapportera en produkt från en annan butik?
Om du stöter på en osäker produkt hos en annan återförsäljare kan du rapportera den till Konsumentverket eller EU
Safety Gate. Vi hanterar endast produkter som är köpta hos BabyHack.se.
Viktiga resurser
