GPSR (General Product Saftey Regulation)
Vi är svenska återförsäljare av produkter från noggrant utvalda varumärken som vi tillhandahåller från svenska och europeiska distributörer. Våra varumärken är seriösa aktörer på marknaden och arbetar enligt strikta säkerhetsstandarder för att säkerställa att varje produkt är säker för användning.
Varje artikel i vårt sortiment är noga granskad för att uppfylla relevanta säkerhetskrav och följa de regler och riktlinjer som gäller i Sverige och EU. Oavsett om det handlar om leksaker, matartiklar eller barnrumsinredning kan du lita på att produkterna är tillverkade, kontrollerade och godkända enligt de strikta säkerhetsstandarderna.
Hur vi följer lagen GPSR
Vi följer den europeiska lagen General Product Safety Regulation (GPSR) som syftar till att säkerställa att alla produkter som säljs är säkra för konsumenter, särskilt när det gäller produkter för barn och spädbarn.
- Noggranna säkerhetskontroller
Våra varumärkens produkter genomgår omfattande säkerhetsgranskningar innan de erbjuds i vårt sortiment. Vi arbetar endast med leverantörer och varumärken som kan visa upp giltiga säkerhetsintyg och produkttester som efterlever europeiska och svenska standarder.
- Korrekt märkning
Våra varumärkens produkter är alltid märkta med relevant information som CE-märkning, EN-standard, symbol för livsmedelssäkerhet, rekommenderad ålder, säkerhetsanvisningar och eventuella varningar, för att hjälpa dig som konsument att göra säkra val för dig och ditt barn. Alla produkter har också en giltig GTIN/EAN-kod samt produktadress för att kunna spåra produkten.
- Kontinuerlig övervakning
Tryggt att veta är att vi på BabyHack håller oss uppdaterade om nya regleringar och säkerhetsstandarder samt gör regelbundna genomgångar av vårt sortiment för att säkerställa att inga produkter bryter mot GPSR:s krav eller andra EU-standarder.
- Snabb återkallning vid behov
Om en produkt skulle visa sig ha en säkerhetsrisk agerar vi omedelbart genom att informera våra kunder och återkalla produkten i enlighet med GPSR:s föreskrifter.
Vad gör vi om en produkt visar sig vara farlig?
Om en produkt mot förmodan skulle visa sig vara farlig eller bristfällig, agerar vi snabbt och effektivt:
- Snabb identifiering: Vi analyserar om produkten utgör en risk och tar beslut om återkallelse.
- Information till dig: Vi informerar alla berörda kunder via e-post, vår webbplats och sociala medier.
- Åtgärder: Du kan returnera produkten och få full återbetalning eller en ersättningsprodukt. Vi hjälper även dig med vägledning om eventuella säkerhetsåtgärder kopplade till produkten.
Aktuella produktåterkallelser
Här listar vi alla pågående återkallelser och säkerhetsvarningar:
Så här kontaktar du oss
Om du har frågor om säkerhet eller produktåterkallelser, tveka inte att kontakta oss:
Hur kan du bidra?
Din feedback är ovärderlig! Om du upptäcker något fel eller har frågor om säkerheten hos våra produkter, vänligen meddela oss omedelbart.
Vanliga frågor om säkerhet och produktåterkallelser
1. Hur vet jag att produkterna jag handlar hos er är säkra?
Våra varumärken är seriösa aktörer på svenska och europeiska marknaden som alla arbetar för att säkerställa att varje produkt är säker för användning. Vi tillhandahåller dokument som styrker produktsäkerheten när vi ingår avtal, så att varje artikel uppfyller de relevanta säkerhetskrav och regler som gäller i Sverige och EU. Detta gäller oavsett om det handlar om leksaker, matartiklar eller barnrumsinredning.
2. Vad gör jag om jag misstänker att en produkt är farlig?
Om du tror att en produkt du köpt från oss kan utgöra en risk:
- Sluta använda produkten omedelbart.
- Kontakta oss via hello@babyhack.se eller vårt kontaktformulär.
- Vi kommer att guida dig genom nästa steg och undersöka situationen.
3. Hur får jag information om en produktåterkallelse?
Vi informerar om produktåterkallelser via:
- En uppdatering på denna sida under "Aktuella produktåterkallelser" samt via våra sociala mediekanaler.
- Produktåterkallelser uppmärksammas även i flesta fall på Konsumentverket.se.
4. Får jag tillbaka pengarna om en produkt återkallas?
Ja, om en produkt återkallas har du rätt att returnera den för full återbetalning eller välja en ersättningsprodukt om tillgängligt.
5. Hur returnerar jag en produkt som återkallats?
- Kontakta vår kundtjänst för att få en returfraktsedel.
- Packa produkten ordentligt och skicka den till oss.
- Vi behandlar din återbetalning eller skickar en ersättningsprodukt så snart vi mottagit varan.
6. Vad gör ni för att förebygga farliga produkter?
Vi ställer höga krav på våra leverantörer och genomför regelbundna kontroller av produkter och märkning. Dessutom följer vi alla nya regelverk och använder EU Safety Gate-system för att upptäcka riskprodukter på marknaden.
7. Kan jag rapportera en produkt från en annan butik?
Om du stöter på en osäker produkt hos en annan återförsäljare kan du rapportera den till Konsumentverket eller EU
Safety Gate. Vi hanterar endast produkter som är köpta hos BabyHack.se.
Viktiga resurser
