GPSR (General Product Saftey Regulation)
Hos oss på BabyHack är ditt barns säkerhet vår högsta prioritet. Vi arbetar kontinuerligt för att säkerställa att alla våra produkter uppfyller de strängaste säkerhetskraven enligt EU's regler och standarder.
Hur vi följer lagen GPSR
På BabyHack.se är säkerhet och kvalitet alltid vår högsta prioritet. Vi följer strikt den europeiska lagen General Product Safety Regulation (GPSR), som syftar till att säkerställa att alla produkter som säljs är säkra för konsumenter, särskilt när det gäller produkter för barn och spädbarn.
- Noggranna säkerhetskontroller
Alla våra produkter genomgår omfattande säkerhetsgranskningar innan de erbjuds i vårt sortiment. Vi arbetar endast med leverantörer och varumärken som kan visa upp giltiga säkerhetsintyg och efterlever EU-standarder. - Korrekt märkning
Produkterna vi säljer är tydligt märkta med relevant information, som rekommenderad ålder, CE-märkning, EN-standard, symbol för livsmedelssäkerhet (kniv & gaffel), säkerhetsanvisningar och eventuella varningar, för att hjälpa dig som förälder att göra säkra val för ditt barn. - Kontinuerlig övervakning
Vi håller oss uppdaterade om nya regleringar och säkerhetsstandarder samt gör regelbundna genomgångar av vårt sortiment för att säkerställa att inga produkter bryter mot GPSR:s krav. - Snabb återkallning vid behov
Om en produkt skulle visa sig ha en säkerhetsrisk, agerar vi omedelbart genom att informera våra kunder och återkalla produkten i enlighet med GPSR:s föreskrifter.
Genom att följa GPSR skapar vi en trygg shoppingupplevelse för våra kunder och säkerställer att du alltid kan lita på att våra produkter är säkra för ditt barn och din familj.
Alla våra produkter genomgår noggranna kontroller och testas för att uppfylla eller överträffa säkerhetsstandarder. Vi strävar efter att ge dig trygghet i att produkterna du köper är säkra att använda.
Vad gör vi om en produkt visar sig vara farlig?
Om en produkt mot förmodan skulle visa sig vara farlig eller bristfällig, agerar vi snabbt och effektivt:
- Snabb identifiering: Vi analyserar om produkten utgör en risk och tar beslut om återkallelse.
- Information till dig: Vi informerar alla berörda kunder via e-post, vår webbplats och sociala medier.
- Åtgärder: Du kan returnera produkten och få full återbetalning eller en ersättningsprodukt. Vi hjälper även dig med vägledning om eventuella säkerhetsåtgärder kopplade till produkten.
Aktuella produktåterkallelser
Här listar vi alla pågående återkallelser och säkerhetsvarningar:
Så här kontaktar du oss
Om du har frågor om säkerhet eller produktåterkallelser, tveka inte att kontakta oss:
Hur kan du bidra?
Din feedback är ovärderlig! Om du upptäcker något fel eller har frågor om säkerheten hos våra produkter, vänligen meddela oss omedelbart.
Vanliga frågor om säkerhet och produktåterkallelser
1. Hur vet jag att era produkter är säkra?
Alla produkter på BabyHack.se uppfyller EU säkerhetsstandarder. Vi arbetar endast med leverantörer som kan garantera att produkterna är testade och godkända enligt dessa regler.
2. Vad gör jag om jag misstänker att en produkt är farlig?
Om du tror att en produkt du köpt från oss kan utgöra en risk:
- Sluta använda produkten omedelbart.
- Kontakta oss via hello@babyhack.se eller vårt kontaktformulär.
- Vi kommer att guida dig genom nästa steg och undersöka situationen.
3. Hur får jag information om en produktåterkallelse?
Vi informerar om produktåterkallelser via:
- En uppdatering på denna sida under "Aktuella produktåterkallelser".
- Våra sociala mediekanaler.
4. Får jag tillbaka pengarna om en produkt återkallas?
Ja, om en produkt återkallas har du rätt att returnera den för full återbetalning eller välja en ersättningsprodukt om tillgängligt.
5. Hur returnerar jag en produkt som återkallats?
- Kontakta vår kundtjänst för att få en returfraktsedel.
- Packa produkten ordentligt och skicka den till oss.
- Vi behandlar din återbetalning eller skickar en ersättningsprodukt så snart vi mottagit varan.
6. Vad gör ni för att förebygga farliga produkter?
Vi har strikta krav på våra leverantörer och genomför regelbundna kontroller av produkter och märkning. Dessutom följer vi alla nya regelverk och använder EU Safety Gate-system för att upptäcka riskprodukter på marknaden.
7. Kan jag rapportera en produkt från en annan butik?
Om du stöter på en osäker produkt hos en annan återförsäljare kan du rapportera den till Konsumentverket eller EU
Safety Gate. Vi hanterar endast produkter som är köpta hos BabyHack.se.
Viktiga resurser
